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動車深夜停擺致旅客被困4小時!12306客服回應(yīng)

liukang20242個月前網(wǎng)友吃瓜834
5月1日,哈爾濱鐵路局D7987次列車呈現(xiàn)晚點狀況,有乘客稱在阻滯的車廂內(nèi)關(guān)閉了4個小時以上。2日,哈爾濱鐵路局12306客服回應(yīng)記者稱,相關(guān)車次的確呈現(xiàn)晚點,并對相關(guān)狀況表明歉意。
有網(wǎng)友發(fā)文稱,他在5月1日晚乘坐D7987次列車(始發(fā)站哈爾濱,終點站七臺河西)出行,19時50分左右上車,按計劃應(yīng)該是20時30分左右到站。但是,列車在出牡丹江站不到10分鐘的時刻,忽然泊車,且泊車現(xiàn)已超越4個小時,網(wǎng)友稱其發(fā)文時現(xiàn)已到了5月2日清晨,列車仍然沒有開動。該網(wǎng)友稱,列車員奉告旅客泊車原因是前方有列車產(chǎn)生毛病。
別的,在5月1日22時33分,也有乘坐同次列車的網(wǎng)友發(fā)視頻訴苦稱:“動車壞在半道上了,大深夜現(xiàn)已停留三小時了?!?日早晨,該網(wǎng)友回應(yīng)記者稱,她在當(dāng)天清晨1時30分才到家。
揭露信息顯現(xiàn),D7987次列車始發(fā)站哈爾濱(18:10),終點站七臺河西(20:53),其間途經(jīng)亞布力西、牡丹江、雞西西三個站點。
2日上午,記者聯(lián)系了哈爾濱12306客服中心??头ぷ魅藛T回應(yīng)稱,體系里的確有相關(guān)車次晚點的記載,但詳細(xì)原因未接到告訴。該工作人員對列車晚點給旅客帶來的不方便表明歉意,但一起表明鐵路部門關(guān)于列車晚點沒有相關(guān)的賠償制度,對旅客的相關(guān)訴求會向上級反應(yīng)。
來歷:極目新聞、法制網(wǎng)
修改:周玥
校審:施冰冰、陳蘇雅、葉青
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