說到娛樂圈里的那些事兒,不得不提一位風華絕代的女星——湯唯。她那獨特的氣質和精湛的演技,可是讓無數(shù)粉絲為之傾倒。今天,就讓我?guī)銖亩鄠€角度來認識這位娛樂小生湯唯,看看她是如何在娛樂圈中獨樹一幟的。一、...
租包、租相機、租手機……作為顧客的你,在互聯(lián)網(wǎng)途徑上租過東西嗎?近年來,跟著“租借”形式的鼓起,一些熱衷于尋求性價比的顧客挑選“以租代買”,促進了租借經濟的開展,相關的租借途徑也隨之鼓起。
在租借過程中,有些顧客表明體會不錯,但也有不少顧客直言“踩坑”,在租借過程中遇到貨不對板、不合理索賠、押金被扣等糟心思。近來,不少顧客投訴在“人人租”途徑上租借產品時,遭受資金拘留、商家高額索賠等問題,質疑途徑服務態(tài)度差、對商家監(jiān)管不力等問題引發(fā)膠葛不斷。
奢侈品包受損誰之過?
近來,顧客鄧女士向羊城晚報記者反映,她在人人租途徑上租了一款圣羅蘭品牌包,但在償還之后,商家以包有損壞要求她補償1800元。鄧女士以為,這一補償金額過高且不合理,她表明:“我是10月2日在人人租途徑下單了這款包,10月10日顯現(xiàn)簽收,10月11日,商家客服和我說,包包有損壞,需求依照他們的價格補償1800元?!?/p>
根據(jù)商家供給的發(fā)貨視頻,該包是無缺的。從商家供給的簽收視頻看,圖上的圣羅蘭包的logo有掉漆。
鄧女士表明:“我在運用的過程中十分保護這只包,不會形成商家所述的劃痕?!钡捎诮贿€的時分沒有拍視頻,她也很難證明自己寄回去的包沒有受損。根據(jù)訂單,鄧女士需求為這只包付出的租借租金也僅為178.2元。
關于賠付金額,鄧女士提出異議,并表明商家能夠把包寄回,由她帶去專柜修補。但商家稱無法供給購買收據(jù),主張她持續(xù)租下該包直至買斷,買斷價格需七八千元,這讓她難以承受。終究,商家在途徑上主張賠付訂單,鄧女士的5000元押金也由此被拘留。
更令鄧女士不解的是,商家給她供給的開箱視頻,她保存后發(fā)現(xiàn),蘋果手機顯現(xiàn)拍照時刻為10月14日,但商家在10月11日就跟她說包包有損壞需求補償。為何還沒開箱就知道包有損壞?鄧女士就開箱視頻時刻質疑,但商家表明:“有問題能夠聯(lián)絡一下電話售后專員?!?/p>
隨后,鄧女士聯(lián)絡了人人租途徑客服,客服表明,假如鄧女士以為自己沒有損壞產品,需求供給沒掉漆的視頻。一個五金件1800元雖然不合理,但這畢竟是奢侈品。假如需求更具體的材料,能夠找商家。別的,賠付訂單已生成至途徑,假如正常賠付直接付出即可。如長時刻無賠付或許未處理,這邊會經過正常申述索賠,途徑也有相關的索賠標準。
在交際媒體上,鄧女士看到了許多顧客和她有相似的閱歷,同樣是在該途徑上租了產品并面對商家的索賠,但由于大部分顧客在返還產品時沒有意識到要拍照視頻保存根據(jù),所以往往取證困難。
針對上述狀況,記者聯(lián)絡了鄧女士租包的深圳某公司,就1800元補償金額的確認根據(jù)、視頻拍照時刻等問題進行采訪。與鄧女士對接的工作人員表明:“相關信息咱們已反應給途徑,顧客如有疑問可聯(lián)絡途徑處理?!?/p>
多方投訴人人租途徑“踢皮球”
揭露信息顯現(xiàn),“人人租”是廣州研趣信息科技有限公司于2016年6月建立的根據(jù)信譽大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈技能為企業(yè)和個人供給一站式信譽免押租借服務途徑。公司供給的租借服務包括辦公設備、手機、數(shù)碼3C、智能硬件等多個職業(yè)。
可是,在小紅書、微博、黑貓投訴等途徑上,關于人人租的投訴內容不在少數(shù)。到發(fā)稿前,記者在黑貓途徑上看到,包括搜索詞“人人租”的投訴超越11000條,首要會集在手機、電腦、相機等電子設備租借范疇,投訴內容包括貨不對板、賠付天然磨損費、高額違約金、途徑不作為等。
多位顧客投訴商家索賠不合理,途徑客服不作為。有用戶投訴稱:“手機現(xiàn)已返還,客服扣我押金說手機有問題,卻出示不了任何費用清單和質檢陳述?!痹撚脩粢詾椋碳抑皇且粋€視頻就說手機有問題,令其很不滿足,其要求交還押金,并以為商家不能因而作無理由收費。
還有顧客表明:“在人人租租了一年手機,交還回去的時分有拍視頻,手機無缺無損沒有傷痕,在商家那里就有傷痕了。商家讓我賠付,我聯(lián)絡客服,客服不作為,一直在‘踢皮球’。”
不少顧客訴苦,在測驗與商家洽談未果后向途徑客服求助。但途徑客服表明,途徑是租借途徑,供給的是租借途徑,設備是商家進行供給,歸屬權為商家一切。主張聯(lián)絡商家友愛洽談,也能夠聯(lián)絡當?shù)毓ど滩块T幫忙處理。
天眼查App顯現(xiàn),廣州研趣信息科技有限公司屢次在網(wǎng)絡購物合同膠葛類案子中被文書內容提及。該公司曾因租借合同膠葛、網(wǎng)絡服務合同膠葛、網(wǎng)絡購物合同膠葛、侵權職責膠葛等案由被申述。
近來,記者幾回撥打人人租官方電話,但聯(lián)絡不上對方工作人員,隨后,又發(fā)送郵件到指定郵箱,就顧客投訴、押金拘留、途徑是否具有危險辦理機制等問題提出采訪,到發(fā)稿前,并未收到回復。
租借膠葛為何難處理?
為何租借消費膠葛頻發(fā)、爭議不斷?
許多顧客反映,償還租借物時未拍照視頻記載,維權時只能被迫承受商家的相片或視頻作為根據(jù)??墒牵灿蓄櫩捅砻?,雖然自己事前拍照了視頻,但也遭受商家運用細微瑕疵索賠的狀況。
有業(yè)內人士表明,一方面,二手租借商場的產品質量和服務標準良莠不齊,商家顧客各不相謀難以理清。舉例來說,產品是天然磨損仍是人為損壞,有時難以有清晰的產品質量評價標準;另一方面,二手租借途徑或許存在不誠信商家,運用虛偽宣揚、篡改租借記載、偽造根據(jù)等手法欺詐顧客,企圖經過歹意索賠獲利。
此外,租借合同中一般包括很多條款,觸及租借物品的職責、保護、損壞補償?shù)葍热荩话泐櫩突蛟S在簽署合一起未仔細閱讀或了解這些條款,導致出現(xiàn)問題時處于晦氣位置。當顧客與商家產生爭議時,缺少一個公平、有用的第三方途徑進行裁定。某些二手租借途徑在處理投訴時難有清晰的標準或許功率低下,導致顧客維權困難。
在租借過程中,怎么確定產品的磨損是天然損耗仍是人為損壞?針對這一問題,羊城晚報記者采訪了上海秦兵(北京)律師事務所劉馨遠律師。劉馨遠表明,正常運用損耗和損壞的差異,首要在功用成果上和片面歹意上。前者是天然客觀損耗,后者是更多片面成心形成事物功用危害。兩邊在合同關系上應該有清晰的危害成果體現(xiàn)約好和職責承當,可是關于舉證職責來說,對顧客不是很有利。因而,顧客在承租租借物時,必定要做好根據(jù)保存。
在此類消費膠葛中,途徑的職責應怎么界定?對此,劉馨遠指出,途徑在這類消費膠葛中具有必定監(jiān)管職責,“途徑有職責保證顧客的知情權和公平交易權。若存在違規(guī)行為,途徑需承當相應的民事職責;若商家行為涉嫌欺詐,且途徑明知而放任不管,途徑也或許承當刑事職責?!眲④斑h進一步表明,假如有很多的投訴,且投訴的現(xiàn)實的確存在,途徑需求進行整改,這是法定職責。
在現(xiàn)有法令框架下,是否能夠進一步完善途徑租借標準?劉馨遠表明,二手租借商場相對較新,法令監(jiān)管和職業(yè)標準尚不完善,網(wǎng)絡租借途徑的辦理觸及多方面,標準其運營具有重要的現(xiàn)實意義,尤其是在爭議確定、膠葛處理以及職責承當?shù)确矫妗?/p>
來歷:羊城晚報租包、租相機、租手機……作為顧客的你,在互聯(lián)網(wǎng)途徑上租過東西嗎?近年來,跟著“租借”形式的鼓起,一些熱衷于尋求性價比的顧客挑選“以租代買”,促進了租借經濟的開展,相關的租借途徑也隨之鼓起...
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據(jù)央視新聞音訊,3月18日,俄羅斯總統(tǒng)普京與美國總統(tǒng)特朗一般電話,要點評論了俄美聯(lián)系正?;蜑蹩颂m形勢等問題。
這次通話是特朗普就任之后與普京的第2次直接對話,乃至被視為俄烏抵觸能否完成打破性開展的要害節(jié)點。正因如此,通話之前就備受重視。
從兩邊媒體報道的完畢時間來看,兩人的通話持續(xù)了大約2個半小時。商務部國際貿易經濟協(xié)作研究院研究員梅新育以為,兩國聯(lián)系冰封數(shù)年之后舉辦時長創(chuàng)紀錄的總統(tǒng)通話,內容不或許少,也沒有局限于烏克蘭戰(zhàn)局,而是觸及更廣闊的規(guī)模。
那么他們究竟談了什么?成效怎么?
潮新聞客戶端 記者 朱高祥 肖暖暖據(jù)央視新聞音訊,3月18日,俄羅斯總統(tǒng)普京與美國總統(tǒng)特朗一般電話,要點評論了俄美聯(lián)系正?;蜑蹩颂m形勢等問題。這次通話是特朗普就任之后與普京的第2次直接對話,乃至被視...
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